新能燃氣獲得用氣業(yè)務(wù)辦事指南
1、繳費、查詢
（1）微信公眾號充值方式：
掃描“臨清市新能天然氣有限公司”二維碼，或微信搜索“臨清市新能天然氣有限公司”公眾號，點擊關(guān)注→“我要辦理”→“物聯(lián)表綁定”→輸入表號和用戶姓名，并點擊綁定→返回公眾號選擇“我要辦理”→“物聯(lián)網(wǎng)表充值”→輸入物聯(lián)網(wǎng)表號，點擊我要查詢→輸入充值金額，點擊我要充值。
（2）微信生活繳費充值方式：
點擊“支付”→找到“生活繳費”→點擊“燃氣費”→輸入搜索聊城市，點擊聊城市→選擇臨清市新能天然氣有限公司→輸入表號→點擊確認繳費。
2、報裝業(yè)務(wù)
（1）掃描“臨清市新能天然氣有限公司”二維碼，或微信搜索“臨清市新能天然氣有限公司”公眾號，點擊關(guān)注→“聯(lián)系我們”→點擊“天然氣報裝”→點擊“申請開戶”填寫資料后進行網(wǎng)上報裝，可點擊“進度查詢”進行后續(xù)業(yè)務(wù)查詢跟進。
（2）打開“愛山東”→搜索報裝，點擊“燃氣報裝”→“申請開戶”→“開始辦理”→找到聊城市臨清市新能天然氣有限公司→填寫相關(guān)信息，點擊下一步→上傳相關(guān)材料（非必填）→完成報裝。
（3）搜索www.bingboshi.com.cn臨清市新能天然氣有限公司官方網(wǎng)站→“生活服務(wù)”→“燃氣報裝”→點擊“申請開戶”填寫資料后進行網(wǎng)上報裝，可點擊“進度查詢”進行后續(xù)業(yè)務(wù)查詢跟進。
3、報修業(yè)務(wù)
掃描“臨清市新能天然氣有限公司”二維碼，或微信搜索“臨清市新能天然氣有限公司”公眾號，點擊關(guān)注→“聯(lián)系我們”→“維修熱線”查詢所在區(qū)域維修熱線，我公司提供24小時熱線服務(wù)及維修業(yè)務(wù)，用戶如需報修請直接電話預(yù)約。
4、報停業(yè)務(wù)
報停業(yè)務(wù)暫不支持線上受理，用戶辦理報停業(yè)務(wù)可到各營業(yè)站點進行報停，也可撥打服務(wù)電話進行報停。
5、過戶業(yè)務(wù)
用戶攜帶房產(chǎn)證或二手房買賣合同復(fù)印件一份；雙方戶主身份證（戶口本）復(fù)印件一份。
雙方簽訂氣費結(jié)清證明后，重新簽訂用氣合同（居民用氣合同、安全協(xié)議合同）均一式兩份，簽訂完合同更改信息后及手續(xù)辦理結(jié)束。
6、入戶維修業(yè)務(wù)
客戶撥打報修服務(wù)熱線400-6996-114→預(yù)約入戶維修時間→維修員入戶維修（如需更換配件維修員收取相關(guān)配件費用）
7、通氣業(yè)務(wù)
客戶撥打報修服務(wù)熱線400-6996-114→預(yù)約入戶通氣時間→工作人員到達現(xiàn)場置換通氣→用戶攜帶置換通氣單、爐具合格證到營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
8、燃氣卡補辦
客戶攜帶身份證原件或復(fù)印件，攜帶房屋證明到相關(guān)營業(yè)站點→營業(yè)廳補辦新卡
9、開戶業(yè)務(wù)
客戶攜帶身份證、繳費單據(jù)、爐具合格證至營業(yè)站點→工作人員預(yù)約時間核實用戶具體信息，前往現(xiàn)場查看是否具備通氣條件→具備通氣條件給予通氣（不具備告知用戶整改項，整改完畢后通氣）
10、新能燃氣收費廳地點
（1） 地址：新華辦事處錯對過 臨清新能城區(qū)營業(yè)大廳。咨詢電話：0635-2323114
（2）地址：東外環(huán)路南首西側(cè)轉(zhuǎn)盤加氣站臨清新能轉(zhuǎn)盤加氣站。咨詢電話：0635-2333114
（3）地址：臨清市唐元鎮(zhèn)唐元工業(yè)園001號東北方向130米臨清新能唐元加氣站。咨詢電話：0635- 2335114
（4）地址：臨清市臨高路與聊夏路十字路口向西三公里，臨清新能金郝莊加氣站。咨詢電話：0635-2736567
（5）地址：臨清市康莊鎮(zhèn)康五街村省道257北康莊儲氣庫。咨詢電話：0635-2433114
（6）地址：臨清市葡香園西100米路南，葡香園加氣站。咨詢電話：0635-2534999
（7）地址：臨清市煙店鎮(zhèn)康莊村前張寨橋向西200米路南。咨詢電話：0635-2838114
11、 發(fā)票辦理流程
用戶在收費大廳柜臺繳費的可直接開具發(fā)票，網(wǎng)上繳費用戶，可提供繳費憑證開具發(fā)票，可提供郵箱地址，方便發(fā)送電子發(fā)票。 咨詢電話：0635-2323114
12、投訴處理流程
用戶投訴→公司受理投訴信息→通知責任科室→現(xiàn)場調(diào)查處理→電話回訪→存檔。
投訴電話：0635-7132221
